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        讓救助的陽光照耀酒城每一個角落——瀘州市救助管理站2023年救助工作側記

        圖說川南在線  發布時間:2024-01-16

          “人間有真情,世間有大愛!”這是2023年6月,來自安徽省的周某鋒、耿某平夫婦專門為瀘州市民政事務服務中心(市救助管理站)送來的一面錦旗,以感謝通過瀘州救助找回了他們失蹤快一年的女兒。

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          在剛剛過去的2023年,象周某鋒、耿某平這樣一家人重新團聚,僅是瀘州市救助流浪乞討人員的一個縮影。

          近年來,在瀘州市委、市政府的高度重視和有力指導下,瀘州市救助管理站積極探索創新服務模式,形成了多部門協調有力的救助管理體制,構建了市、區、街道、村社區(公交調度站)的救助服務網絡,建立了流浪乞討救助工作全方位的支持保障體系。

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          2023年,瀘州市救助管理站累計救助各類困難群眾千余人次,護送返鄉數百人次,送醫救治22人次,心理關愛43人次,落戶安置4人。讓一個個意外陷入困境的人員及時得到救助,讓一個個流落街頭無家可歸的人感受到黨和政府的溫暖,重新燃起生活的希望。

        常態化開展街面巡查和救助

          2023年6月的一天凌晨,人們都早已進入夢鄉。3時許,瀘州市救助站值班室電話驟然響了起來。電話是龍馬潭區紅星派出所值班民警打來的。不一會兒,派出所警車就將一個年輕人送到救助站。

          這位救助對象20多歲。民警發現他時,他正在街上游走。據悉,這個年輕人來自江西,名叫張某明。他來瀘州找朋友,已經幾天時間了。由于手機丟失,身無分文,無法聯系到朋友。深夜里,正當張某明在街上游走時,他被巡警發現并被立即送到紅星派出所。派出所民警了解情況后,隨即與市救助管理站取得聯系并將他送來救助站。

          第二天,小張在救助站工作人員的幫助下,與江西省救助站取得聯系,并為其買了返程車票?!爸x謝你們,我一個年輕人,確實開不了口。但你們不但不嫌棄,還無償給我買車票送我回家?!毙埼罩ぷ魅藛T的手連連感謝說?;丶乙恢芎?,小張又返回瀘州,給救助站送來了一面書有“扶貧助人心存大愛?如佛下凡普渡眾生”的錦旗,以示心中的感激。

          穿梭于瀘州的大街小巷,足跡遍布城市偏僻的角落。2023年,瀘州市救助站與城管、公安等部門密切協作,形成由民政、公安、城管等責任部門協同聯動,街道、社區、派出所等基層單位全力配合,志愿服務等民間團體積極參與的救助聯合體,形成共同參與的全方位常態化街頭主動救助模式,成為全市主動救助服務的一大特色。

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          街頭主動救助巡查隊伍負責對主城區內人員聚集較多的重點區域、重點道路和主要場所以及城郊接合部流浪乞討人員的巡查、勸導工作。對不聽勸導的流浪乞討人員告知救助政策,發放救助卡,采取跟蹤勸導、護送返鄉等方式對其進行持續救助服務;對需長期跟進的流浪乞討人員,開展個案服務?!拔覀兺ㄟ^街面巡查備勤、走訪調查,摸清主城區內露宿街頭人員,特別是流浪未成年人、殘疾人等特殊群體的情況,制定個性化的救助方案?!本戎肇撠熑朔读袈斦f。他們還以“夏季送清涼”“6.19救助開放日”“寒冬送溫暖”等專項行動為契機,做好暑期、汛期、寒冬等極端天氣巡查救助工作。

        溫情救助,讓科技賦能尋親

          被救助者曹某,因患精神障礙,于2023年8月入站接受救助。由于一直找不到她的家人,瀘州市救助管理站根據相關政策對其進行了落戶安置。今年8月,通過指紋比對、人臉比對、DNA比對等方式,終于匹配出了她的身份信息。隨后,聯系到曹某的家屬,家屬趕到瀘州將其接回老家。

          其實,為曹某成功尋親只是市救助管理站以科技賦能救助管理工作的一個縮影。2023年,瀘州市救助管理站多措并舉,扎實推進救助管理信息系統應用,助力救助管理工作更加及時、高效、精準。同時,充分依托互聯網、大數據等信息技術,拓寬尋親渠道,構建起精準尋親服務的長效機制。

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          對無法提供身份信息的受助人員,通過受助人員指紋、體貌特征等線索,經過查詢、比對全國救助管理信息系統開展快速查詢。瀘州運用新科技、新系統,堅持不懈為受助人員成功尋親。2023年在今日頭條、全國救助尋親網、川江都市報、緣夢尋親等平臺開展尋親服務,為100余名對象成功尋親,助300余人次踏上了返鄉路。經市政府批準,2023年妥善安置了4名無法查明身份信息的救助人員。

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        210個咨詢網點,讓救助陽光照耀酒城每個角落

          日前,從古藺縣來瀘州尋求就業的王某來到瀘州客運站救助服務點,向工作人員講述自己來瀘州找工作錢包不慎丟失,已經一天沒吃東西了。工作人員在查看他的身份證并了解其詳細情況后,當即對其給予簡單的生活物質幫助,并聯系市救助管理站為其買好返家車票,讓王某回到了家。

          “我們以‘愛心、細心、耐心、誠心’為宗旨,今年在街道、社區創新性設立了210個救助咨詢服務點開展咨詢救助,搭建了市、區、街道、村社區(公交高度站)的四級救助服務體系,就是為了讓更多的臨時遇困人員能夠得到及時救助?!狈读袈斦f。

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          2023年市救助管理站在高鐵站、客運站設立救助點外,在瀘州主城區的街道、社區及公交公調度點建立了210個救助咨詢服務點?;鶎泳W點的職責主要是宣傳救助政策和實施應急式的救助,形成了“1+2+3+4”的救助服務體系(即依托救助站為主陣地、兩個救助服務點為觸角、三個主城區救助咨詢點全覆蓋、四個縣站為依托的救助體系),成為瀘州市主動救助服務的又一特色。

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          “遇見流浪人員第一時間撥打救助熱線2509287”,通過持續開展街區宣傳、政策宣講等方式,讓街面攤販、環衛工人、的士司機等社會各界都了解救助熱線。2023年,市救助管理站共發放救助宣傳手冊、倡議書等救助政策資料1萬余份,專項行動累計出動救助巡邏車400余臺次,街面勸導流浪乞討人員1300余人次,發放包含食品、飲用水、衣被、防疫等物資的專項行動救助包300余份,累計金額近10萬元,在全市形成了全方位救助關愛保護架構,實現了救助管理工作無縫鏈接,讓酒城瀘州這座城市更有“溫度”。

          “在救助管理工作中,我們得到了許多單位和社會各界的支持,實現了臨時遇困群眾和生活無著的流浪乞討人員‘應救盡救、凡困必幫’的目標,為維護瀘州社會和諧穩定作出了貢獻?!狈读袈斦f。(周超文/文    供圖:瀘州市救助管理站)

        編輯:李永鑫


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