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        服務政務“優”無止境

        雜談川南在線  發布時間:2024-04-16

        □ 王鳴鏑

          在江蘇蘇州市吳江區盛澤鎮政務服務大廳,申請者通過“跨域通辦·云綜窗”自助終端,一鍵發起遠程服務,直接連線父母所在的浙江溫州市永嘉縣政務服務中心,很快就辦好了異地長期居住人員備案事項。數據共享、技術賦能,不僅有助于轉變政府職能、提升政務服務能力,辦事群眾也不用再“多頭跑”“折返跑”。(4月16日  人民網)

          從蘇州市一鍵發起遠程服務,打通政務服務的“最后一公里”,到海南省讓政務服務“上門辦”,構建政務服務的“最后一米”,全國各地各部門深化政務服務創新,越來越多的政務服務事項實現了“網上辦、掌上辦、自助力、隨時辦”,帶給公眾便捷的辦事體驗,把民生實事辦到群眾心坎上,是“人民至上”生動實踐。

          政務服務窗口是服務群眾的“最前沿”,干部作風的“放大鏡”。一言一行辦事群眾看在眼里、記在心上。從廣東的“粵省事”,到浙江的“浙里辦”,為優化政務服務。各地通過技術賦能、數據共享等手段,努力拼接好“政務服務”的“便民大圖”,讓數據多跑路,群眾少跑腿的每一個“小細節”里,都凸顯便民為民利民的“大民生”,努力為群眾提供省心與便捷的政務服務,傳遞出建設服務型政府的鮮明信號,讓政務服務有速度更有溫度。

          民之所盼,政之所向。從“一件事一次辦”優化辦事流程,到提供“不打烊”的優質政務服務,政務服務不斷向基層延伸,為特殊群眾、老年群眾開通“綠色渠道”,讓“多頭辦”向““協同辦”轉變,從“能辦”向“好辦、易辦”轉變,構建起全時在線、渠道多元、全國通辦的一體化政務服務體系,構建了起干群的“連心橋”。

          一切為民者,則民向往之。優化政務服務只有“進行時”,沒有“休止符”。優化政務服務,為民把事辦好,更需多管齊下。既要聚焦政府管理和深化政務服務創新,加大改革的力度與深度,進一步補齊“短板”、消除“壁壘”、健全“機制”,構建全流程一體化在線服務平臺。又要通過數據賦能,對反映的集中問題進行綜合分析和研判,及時掌握政務的難點與堵點,為化化政務服務提供更加精準的指南。而唯有堅持以“人民滿意”為標尺,在更大范圍實現“高效辦成一件事”,最大限度利企便民,激發經濟社會發展內生動力,才能讓企業和群眾辦事滿意度、獲得感持續顯著提升。(作者單位:中共瀘州市委黨校)

        編輯:李永鑫


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